Politica de Privacidade

1. Controlador de Dados

O controlador responsavel pelo tratamento dos dados pessoais e:

2. Encarregado de Protecao de Dados (DPO)

O Craftevo designou um Encarregado de Protecao de Dados Pessoais, nos termos do art. 41 da LGPD, que pode ser contatado pelo seguinte canal:

O Encarregado e responsavel por aceitar reclamacoes e comunicacoes dos titulares de dados, prestar esclarecimentos e adotar providencias, bem como receber comunicacoes da Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD).

3. Dados Pessoais Coletados

3.1. Dados Pessoais de Identificacao

• Nome completo;
• Endereco de e-mail;

3.2. Dados Tecnicos

• Endereco IP;
• User agent (informacoes do navegador e sistema operacional);
• Tipo e versao do navegador;
• Registros de acesso e logs de utilizacao da API;
• Data e hora das requisicoes;
• Paginas visitadas e funcionalidades utilizadas.

3.3. Dados de Pagamento

Os dados de pagamento (numero do cartao, data de validade, CVV) sao processados diretamente pela plataforma Stripe, Inc. O Craftevo nao armazena dados de cartao de credito ou informacoes financeiras sensiveis em seus servidores. Recebemos apenas confirmacao de pagamento, identificador da transacao e ultimos 4 digitos do cartao para fins de referencia.

3.4. Dados das Impressoras

Dados de telemetria das impressoras 3D Bambu Lab conectadas (status, temperatura, progresso, historico de impressoes). Estes dados sao tratados como dados do usuario e protegidos conforme esta Politica.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pelo Craftevo fundamenta-se nas seguintes bases legais, conforme art. 7o da LGPD:

5. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados sao utilizados para as seguintes finalidades:

• Criacao e gerenciamento de contas de usuario;
• Prestacao e manutencao do Servico de monitoramento via API;
• Processamento de pagamentos e emissao de notas fiscais;
• Comunicacao com o usuario (suporte, atualizacoes, notificacoes do servico);
• Envio de comunicacoes de marketing (mediante consentimento);
• Melhoria continua do Servico e desenvolvimento de novas funcionalidades;
• Analise de uso e geracao de metricas agregadas;
• Prevencao de fraudes e garantia da seguranca da plataforma;
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatorias.

6. Compartilhamento de Dados

O Craftevo podera compartilhar dados pessoais com os seguintes terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas nesta Politica:

O Craftevo nao vende, aluga ou comercializa dados pessoais de seus usuarios para terceiros.

7. Transferencia Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros e prestadores de servicos (Stripe, Vercel, Resend) possuem infraestrutura localizada fora do Brasil, podendo realizar transferencia internacional de dados pessoais, conforme previsto nos arts. 33 a 36 da LGPD.

Essas transferencias ocorrem para paises que proporcionam grau de protecao adequado ou mediante garantias contratuais apropriadas, como clausulas-padrao contratuais e certificacoes de conformidade com padroes de protecao de dados.

Ao utilizar o Servico, voce consente com a transferencia internacional de seus dados nas condicoes aqui descritas. O usuario pode solicitar informacoes adicionais sobre as garantias adotadas pelo e-mail dpo@craftevo.com.br.

8. Retencao e Eliminacao de Dados

Os dados pessoais serao retidos conforme os seguintes prazos:

Apos os prazos indicados, os dados serao eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando houver obrigacao legal de retencao.

9. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, voce possui os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:

• Confirmacao e acesso: confirmar a existencia de tratamento e acessar seus dados;
• Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de servico;
• Eliminacao: solicitar a eliminacao dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
• Informacao sobre compartilhamento: saber com quais entidades publicas e privadas seus dados sao compartilhados;
• Revogacao do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuizo do tratamento anterior;
• Oposicao: opor-se ao tratamento realizado com base em hipoteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• Revisao de decisoes automatizadas: solicitar a revisao de decisoes tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

10. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, o titular pode:

• Enviar e-mail para dpo@craftevo.com.br com o assunto "Exercicio de Direitos LGPD";
• Utilizar as configuracoes disponiveis no painel de controle da conta;
• Entrar em contato pelo e-mail contato@craftevo.com.br.

O Craftevo respondera as solicitacoes no prazo de 15 (quinze) dias uteis, conforme estabelecido pela LGPD. Poderemos solicitar a confirmacao de identidade do titular antes de atender a solicitacao.

Caso o titular nao esteja satisfeito com a resposta, podera apresentar reclamacao a Autoridade Nacional de Protecao de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.

11. Politica de Cookies

O Craftevo utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiencia do usuario. Os cookies utilizados incluem:

11.1. Cookies Essenciais

Necessarios para o funcionamento basico do site, como autenticacao de sessao e preferencias de seguranca. Nao requerem consentimento, pois sao indispensaveis para a prestacao do Servico.

11.2. Cookies de Preferencias

Armazenam preferencias do usuario, como tema (claro/escuro) e configuracoes de interface. Baseados em consentimento.

11.3. Cookies Analiticos

Permitem analisar o uso do site para melhoria continua. Os dados sao coletados de forma agregada. Baseados em consentimento.

O usuario pode gerenciar suas preferencias de cookies atraves do banner exibido no primeiro acesso ao site ou pelas configuracoes do navegador. A rejeicao de cookies nao essenciais nao afeta o funcionamento basico do Servico.

12. Medidas de Seguranca

O Craftevo adota medidas tecnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos nao autorizados, destruicao, perda, alteracao ou qualquer forma de tratamento inadequado, incluindo:

• Criptografia de dados em transito (TLS/HTTPS) e em repouso;
• Autenticacao segura com hash de senhas (bcrypt/argon2);
• Controle de acesso baseado em funcoes (RBAC);
• Monitoramento continuo de acessos e atividades suspeitas;
• Backups regulares com criptografia;
• Atualizacoes periodicas de seguranca na infraestrutura;
• Chaves de API com escopo limitado e rotacao periodica;
• Limitacao de taxa de requisicoes (rate limiting) para prevencao de abusos.

13. Privacidade de Criancas e Adolescentes

O Servico nao e destinado a menores de 18 (dezoito) anos. O Craftevo nao coleta intencionalmente dados pessoais de criancas ou adolescentes.

Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor de 18 anos foram coletados sem o consentimento adequado do responsavel legal, tomaremos medidas para eliminar tais dados o mais breve possivel. Se voce acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato pelo e-mail dpo@craftevo.com.br.

14. Alteracoes nesta Politica

O Craftevo podera atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas em nossas praticas, tecnologias ou requisitos legais.

Alteracoes significativas serao comunicadas por:

• E-mail enviado ao endereco cadastrado;
• Aviso em destaque no painel de controle;
• Atualizacao da data de "ultima atualizacao" no topo desta pagina.

Recomendamos que voce revise esta Politica periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

15. Contato

Para duvidas, solicitacoes ou reclamacoes relacionadas a esta Politica de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

16. Vigencia

Esta Politica de Privacidade entra em vigor na data de sua publicacao e permanece valida por prazo indeterminado, ate que seja substituida por uma versao atualizada. Data de vigencia: 24 de marco de 2026.